Una tienda o varias
Para la mayoría de marcas, lo más sencillo es una sola tienda con varios mercados. Shopify Markets está disponible en todos los planes y permite agrupar países, asignarles idioma, dominio o subcarpeta, precios y métodos de envío desde un único admin, con un solo catálogo y un solo inventario.
Abrir tiendas separadas por país solo compensa en casos concretos: catálogos muy distintos, equipos independientes o empresas diferentes detrás de cada mercado. Multiplica el trabajo de mantenimiento, así que no es la opción por defecto.
Configurar los mercados en Shopify Markets
Desde Configuración > Markets creas un mercado para Portugal y otro para Francia, o uno que agrupe varios países si quieres tratarlos igual. Lo recomendable cuando cambia el idioma es separarlos: así cada uno tiene su propia URL, su idioma por defecto y su configuración.
Para la estructura de URL, lo habitual es usar subcarpetas del dominio principal (por ejemplo, /pt y /fr) o dominios propios por país. Las subcarpetas son más fáciles de mantener y aprovechan la autoridad del dominio que ya tienes. Shopify añade automáticamente las etiquetas hreflang para cada idioma y mercado, así que Google sabe qué versión mostrar a cada usuario.
- Un mercado por país cuando cambia el idioma
- Subcarpetas o dominios propios por mercado
- Idioma por defecto asignado a cada mercado
- Revisión de qué productos se venden en cada país
Traducir la tienda de verdad
Primero añades los idiomas en Configuración > Idiomas y los asignas a cada mercado. Para traducir, la app gratuita Translate & Adapt de Shopify permite traducir productos, colecciones, páginas y los textos del tema, con traducción automática como punto de partida y edición manual después.
La traducción automática es un borrador, no un texto final. Las fichas de producto, los textos de envío y devoluciones y las páginas principales deberían revisarse por un nativo. Un cliente francés o portugués nota enseguida un texto traducido a máquina, y eso pesa en la confianza. No olvides los metacampos, los textos de las secciones del tema y los correos de confirmación: suelen quedar en español por descuido.
Moneda y precios
Portugal y Francia usan el euro, igual que España, así que no necesitas conversión de moneda ni redondeos por tipo de cambio. Lo que sí puedes decidir es si mantienes los mismos precios en los tres países o ajustas precios por mercado para absorber diferencias de envío o de competencia local.
Si ajustas precios, hazlo desde la configuración del mercado en lugar de duplicar productos. Y asegúrate de que la forma de mostrar los impuestos en el precio es la que te indique tu asesor para cada país.
Envíos y devoluciones
Crea zonas de envío para Portugal y Francia con tarifas y plazos realistas. Si tu transportista ofrece servicio a esos países, revisa las condiciones para islas y territorios con tarifas distintas, como Azores y Madeira en Portugal o Córcega en Francia, y los territorios franceses de ultramar, que suelen requerir un tratamiento aparte.
En Francia, la entrega en punto de recogida está muy extendida, así que valora ofrecerla. Las tarifas en tiempo real de transportista vienen incluidas en Advanced y Plus; en los demás planes lo habitual es trabajar con tarifas fijas, por peso o por importe. Para las devoluciones, explica en cada idioma cómo se devuelve, quién paga el envío de vuelta y a qué dirección se envía.
- Zona de envío propia para cada país
- Tarifas específicas para islas y territorios especiales
- Puntos de recogida si tu transportista los ofrece
- Política de devoluciones traducida y clara
Pagos, impuestos y aspectos legales
Revisa qué métodos de pago estarán activos en cada mercado y que los clientes de cada país encuentren las opciones que esperan. Comprueba en la configuración de pagos qué métodos aparecen para clientes de cada país y haz un pedido de prueba simulando una dirección portuguesa y otra francesa.
La parte fiscal es la que más dudas genera al vender a consumidores de otros países de la UE: IVA del país de destino, ventanilla única, umbrales y facturación. Shopify permite configurar los impuestos por país, pero qué configuración aplicar depende de tu situación, así que decídelo con tu asesor fiscal. Lo mismo con las políticas legales y los textos obligatorios en cada idioma.
SEO y lanzamiento por mercado
Cada versión idiomática necesita su propio trabajo de SEO: títulos, metadescripciones y textos alternativos traducidos y pensados para cómo busca la gente en ese idioma, no traducidos literalmente. Las palabras que usa un cliente portugués o francés para tu producto pueden no ser la traducción directa de las que usas en España.
Lanza un mercado cada vez si puedes, mide cómo responde y ajusta antes de abrir el siguiente. Segmenta los informes de Shopify por país para ver por separado la conversión, el valor medio del pedido y las ventas de cada mercado, y compáralos con los de España.
Preguntas frecuentes
¿Necesito Shopify Plus para vender en Portugal y Francia?
No. Shopify Markets está disponible en todos los planes. Plus o Advanced aportan funciones extra, como más personalización por mercado o tarifas de transportista en tiempo real, pero no son imprescindibles.
¿Shopify traduce la tienda automáticamente?
Con la app Translate & Adapt puedes generar traducciones automáticas y editarlas. Úsalas como borrador y revisa con un nativo los textos importantes.
¿Tengo que cobrar el IVA de Portugal o Francia?
Depende de tu volumen y de tu situación fiscal. Consúltalo con un asesor antes de lanzar: él te dirá cómo configurar los impuestos en Shopify.
¿Es mejor un dominio por país o subcarpetas?
Para la mayoría de tiendas, subcarpetas del dominio principal: menos mantenimiento y aprovechas la autoridad existente. Los dominios propios tienen sentido si ya los tienes o si la marca lo pide.