Variantes o personalización: la primera decisión
Lo primero es separar lo que son variantes de lo que es personalización. Una variante es un producto concreto con su propio SKU, precio y stock: talla M en color negro, por ejemplo. Shopify permite hasta 3 opciones por producto y hasta 2048 variantes, y todo lo que gestione inventario o tenga un precio propio debería ir por ahí.
La personalización, en cambio, es información que el cliente añade y que no cambia el stock: el nombre que quiere grabado, la fecha de una boda o una nota para el regalo. Meter eso en variantes no tiene sentido, porque no hay forma de crear una variante por cada texto posible. Para esto existen las propiedades de línea.
Propiedades de línea: la pieza nativa
Las propiedades de línea (line item properties) son pares de nombre y valor que se guardan en cada línea del carrito y llegan al pedido. Se crean añadiendo campos al formulario de producto del tema con un nombre del tipo properties[Grabado]. Lo que el cliente escribe en ese campo viaja con el producto al carrito, al checkout y al pedido que ves en el admin.
Si el nombre de la propiedad empieza por guion bajo, por ejemplo properties[_referencia], Shopify la oculta al cliente en el checkout. Es útil para guardar datos internos, como un identificador de diseño o la versión de una plantilla, sin que el cliente los vea.
Al ser parte del tema, no dependes de ninguna app: un campo de texto, un selector o unas casillas bien maquetadas en la ficha de producto cubren la mayoría de casos sencillos. Lo que hay que cuidar es la validación (longitud máxima, campos obligatorios) y que el texto se vea claro en el carrito antes de pagar.
- Campos de texto para grabados, nombres o dedicatorias
- Selectores para tipografía, posición o color del texto
- Casillas para envolver para regalo o añadir una tarjeta
- Propiedades ocultas con guion bajo para datos internos
Metacampos para decidir qué producto se personaliza
En una tienda con cientos de productos no todos admiten grabado, y no todos permiten el mismo número de caracteres. Aquí entran los metacampos: defines en el admin campos como «admite grabado», «máximo de caracteres» o «tipos de letra disponibles» y los rellenas por producto.
El tema lee esos metacampos y muestra u oculta los campos de personalización según corresponda. Así el equipo controla qué se puede personalizar desde la ficha del producto en el admin, sin tocar código ni duplicar plantillas. Con Online Store 2.0 también puedes conectar esos metacampos a bloques del editor de temas para textos de ayuda o avisos de plazo.
Cuando la personalización cambia el precio
Las propiedades de línea guardan información, pero no cambian el precio por sí solas. Si el grabado cuesta un extra, hay varias formas habituales de resolverlo. La más sencilla es crear un producto de servicio («Grabado») que se añade al carrito junto con el principal. Otra es usar una variante del propio producto («con grabado» y «sin grabado»), siempre que no te quedes sin opciones disponibles.
Para lógicas más complejas, como precios que dependen de varias elecciones a la vez, se suele recurrir a apps de opciones de producto o a desarrollo con Shopify Functions. Cada opción tiene implicaciones distintas en el inventario, en los informes y en cómo se ve el pedido, así que conviene decidirlo antes de montar la ficha y no después.
Apps de opciones de producto: cuándo compensan
Las apps de opciones de producto añaden constructores visuales, lógica condicional (mostrar un campo solo si se elige otro), subida de archivos y vista previa. Son útiles cuando hay muchas opciones o cuando el cliente necesita subir una imagen o un logo, algo que en el tema requiere más trabajo.
El coste no es solo la cuota mensual. Muchas de estas apps inyectan scripts en la ficha de producto, lo que afecta a la velocidad, y guardan parte de la configuración fuera de Shopify. Antes de instalar una, revisa si lo que necesitas se cubre con propiedades de línea y metacampos. Si la app es necesaria, comprueba que los datos acaban como propiedades del pedido y no solo en su panel.
Lo que pasa después del pedido
La personalización solo funciona si llega bien a quien prepara el pedido. Revisa cómo se ven las propiedades en el pedido del admin, en el albarán, en el correo de confirmación y en tu sistema de logística o ERP si lo tienes conectado. Las plantillas de notificaciones y de albaranes se pueden editar para que el grabado aparezca destacado.
Piensa también en devoluciones. Un producto personalizado no suele poder revenderse, y eso debe estar claro en tu política de devoluciones. Las excepciones al derecho de desistimiento para productos personalizados son un tema legal, así que la redacción concreta consúltala con tu asesor.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una app para vender productos personalizados en Shopify?
No siempre. Para textos, selectores y casillas basta con propiedades de línea en el formulario del tema. Las apps compensan cuando hay lógica condicional compleja, subida de archivos o vista previa del diseño.
¿Las propiedades de línea aparecen en el pedido?
Sí. Se guardan en la línea del producto y se ven en el carrito, el checkout y el pedido del admin. Las que empiezan por guion bajo se ocultan al cliente en el checkout.
¿Cómo cobro un extra por el grabado?
Las opciones habituales son añadir un producto de servicio al carrito, usar una variante con y sin grabado o recurrir a una app o a Shopify Functions si la lógica de precio es compleja.
¿Puedo decidir qué productos admiten personalización sin tocar código?
Sí, si el tema lee metacampos. Defines campos como «admite grabado» o «máximo de caracteres» y el equipo los activa por producto desde el admin.