Qué es Shopify POS
Shopify POS es la aplicación de punto de venta de Shopify. Se instala en un iPad, un iPhone o un dispositivo Android compatible y convierte ese dispositivo en una caja conectada a tu tienda. Los productos, precios, clientes, descuentos y tarjetas regalo son los mismos que en la web, porque no hay dos sistemas: hay uno solo con dos canales de venta.
Cada tienda física se configura como una ubicación en el admin. Cuando vendes en la caja, Shopify descuenta el stock de esa ubicación; cuando entra un pedido online, se asigna a la ubicación que corresponda según tus reglas. El resultado es que ves en tiempo real cuántas unidades tienes en cada sitio y en total.
POS incluido en el plan y POS Pro
Todos los planes de Shopify incluyen la app de POS con las funciones básicas: cobrar, aplicar descuentos, buscar clientes, emitir recibos y gestionar devoluciones y cambios en la tienda donde se hizo la compra. Para una tienda pequeña con una o dos personas puede ser suficiente.
El límite suele aparecer cuando crece el equipo de tienda o abres una segunda tienda. Sin roles, todos los empleados pueden hacer lo mismo en la caja, incluido aplicar descuentos o hacer devoluciones. Y si un cliente compra en una tienda y quiere cambiar la talla en otra, con el POS básico no puedes hacerlo.
POS Pro es un complemento de pago que se contrata por ubicación. Según la web de Shopify, añade acceso ilimitado de empleados al POS con roles y permisos, devoluciones y cambios en cualquier tienda, venta omnicanal (como comprar online y recoger en tienda), informes de inventario más detallados, órdenes de compra a proveedores e informes de venta minorista. En Shopify Plus, POS Pro viene incluido para un número de ubicaciones.
- Roles y permisos por empleado
- Devoluciones y cambios en cualquier tienda
- Venta omnicanal y recogida en tienda
- Informes de inventario y órdenes de compra
Un inventario para todos los canales
La clave de POS es que el inventario es único. Si te queda una unidad de una talla y alguien la compra en la tienda física, desaparece de la web en ese momento. Eso evita vender lo que no tienes y te da una visión real del stock sin cuadrar hojas de cálculo.
Para que funcione, el catálogo tiene que estar bien hecho: cada variante con su SKU y, si trabajas con lector, su código de barras. Antes de abrir caja, haz un recuento completo en cada ubicación y cárgalo en Shopify. Si arrancas con un stock que no cuadra, el problema se arrastra a los dos canales.
Recogida en tienda y pedidos cruzados
Con la recogida local activada en una ubicación, el cliente puede comprar online y elegir recoger el pedido en tu tienda. El pedido aparece en el admin y en el POS de esa tienda, el equipo lo prepara, lo marca como listo y el cliente recibe la notificación. Al recogerlo, se marca como entregado.
También puedes hacer lo contrario: vender en la tienda física un producto que no está allí y enviarlo al cliente desde el almacén o desde otra tienda. Es la forma de no perder una venta por falta de talla. Revisa en la web de Shopify qué funciones omnicanal requieren POS Pro en cada ubicación.
Hardware y cobro
Shopify vende lectores de tarjeta, soportes, impresoras de recibos, lectores de códigos de barras y cajones portamonedas compatibles. Antes de comprar, comprueba en la tienda de hardware de Shopify qué modelos están disponibles para España y qué dispositivos (iPad, iPhone o Android) son compatibles con cada lector.
Para cobrar con tarjeta en la tienda física necesitas Shopify Payments activo, que es el mismo procesador que usas online. Así los cobros de los dos canales llegan juntos, con los mismos informes y los mismos pagos a tu cuenta. Además, el cliente que compra en tienda puede quedar registrado con su email y su historial online y offline aparece unido en su ficha. El efectivo y otros métodos manuales se registran también en el POS para que la caja cuadre al cierre.
Cómo montarlo paso a paso
El orden que usamos en los proyectos con tienda física es este. Primero se ordena el catálogo online, porque es la base de todo. Después se crean las ubicaciones y se carga el stock real de cada una. Luego se configura el POS, los empleados y el hardware, y se hace una semana de prueba en paralelo con el sistema anterior antes de apagarlo.
- Catálogo con SKU y códigos de barras por variante
- Una ubicación por tienda y por almacén
- Recuento inicial y carga de stock por ubicación
- Empleados con su PIN y permisos
- Hardware probado: lector, impresora y escáner
- Recogida en tienda activada si la vas a ofrecer
- Prueba de ventas, devoluciones y cierre de caja
Lo que debes revisar con tu asesor
La emisión de tickets y facturas en tienda física tiene obligaciones fiscales propias en España, y la normativa sobre sistemas de facturación está cambiando. Shopify POS emite recibos, pero si necesitas cumplir requisitos específicos de facturación o integrar con tu programa de contabilidad, consúltalo con tu asesor y revisa qué apps de la App Store cubren tu caso.
Preguntas frecuentes
¿Shopify POS está incluido en todos los planes?
Sí, la app de POS con las funciones básicas viene en todos los planes. POS Pro es un complemento de pago por ubicación que añade roles, venta omnicanal, devoluciones en cualquier tienda e informes avanzados.
¿El stock de la tienda física y la web se sincroniza solo?
Sí, porque es el mismo inventario. Cada venta en caja descuenta stock de esa ubicación y cada pedido online se asigna a una ubicación, todo en tiempo real.
¿Puedo usar Shopify POS en Android?
Sí, la app está disponible para iOS y Android. Comprueba en la web de Shopify qué lectores de tarjeta son compatibles con tu dispositivo concreto antes de comprar hardware.
¿Necesito Shopify Payments para usar POS?
Para cobrar con tarjeta a través de los lectores de Shopify, sí. Puedes registrar efectivo y otros métodos manuales sin él, pero lo práctico es tener Shopify Payments en los dos canales.