Para qué sirve un buen briefing
Un briefing evita los dos problemas más comunes en un proyecto de ecommerce: propuestas que no se pueden comparar entre sí y funciones que aparecen a mitad de desarrollo y cambian el alcance. Cuanto más concreto seas al principio, más preciso será el precio y menos discusiones habrá después.
También te ayuda a ti. Al escribirlo descubres decisiones que aún no habías tomado, como si vas a vender fuera de España, quién va a subir los productos o qué sistemas tienen que hablar con la tienda.
El negocio y los objetivos
Empieza por contar qué vendes, a quién y cómo vendes hoy. Si ya tienes tienda, indica en qué plataforma está, qué funciona y qué te frena. Si partes de cero, explica cómo llegan ahora los pedidos, por ejemplo por redes, en tienda física o a mayoristas.
Luego define qué quieres conseguir con el proyecto. Objetivos como vender más en móvil, abrir un canal mayorista, entrar en otro país o que el equipo pueda editar la web sin depender de nadie orientan la propuesta mucho mejor que una lista de funciones.
Catálogo y operativa
El catálogo determina buena parte del trabajo técnico. Indica cuántos productos tienes aproximadamente, si tienen variantes (talla, color, formato), qué información técnica muestra cada ficha y si hay productos personalizables, packs o suscripciones.
Explica también cómo funciona la operativa: dónde está el stock, quién prepara los pedidos, con qué transportistas trabajas y si hay un ERP, un software de facturación o un almacén externo. Estas respuestas definen las integraciones y si conviene usar metacampos, metaobjetos o Shopify Flow para automatizar procesos.
- Número aproximado de productos y variantes
- Información técnica por producto (materiales, medidas, tallas)
- Productos especiales: packs, personalizables, suscripciones
- Logística, almacén y transportistas
- ERP, facturación, CRM o email marketing que usas
- Venta mayorista o en otros países
Diseño y referencias
Comparte tu identidad visual: logotipo, colores, tipografías y fotografía disponible. Si no tienes una identidad definida, dilo, porque cambia el alcance del proyecto.
Las referencias ayudan mucho, siempre que expliques qué te gusta de cada una. Decir que te gusta cómo una tienda muestra las tallas en la ficha o cómo organiza el menú es más útil que enviar una lista de webs. Incluye también lo que no te gusta: suele aclarar tanto como lo contrario.
Contenidos, SEO y migración
Aclara quién va a preparar los textos, las fotos y la carga de productos. Si la agencia tiene que hacerlo, es una parte importante del presupuesto. Si lo hace tu equipo, conviene acordar el formato y el momento de entrega para no bloquear el desarrollo.
Si vienes de otra plataforma, indícalo y comparte qué datos quieres trasladar: productos, clientes, pedidos, reseñas y blog. Señala también si la tienda actual tiene tráfico orgánico importante, porque la migración tendrá que incluir un mapa de redirecciones para conservarlo.
Presupuesto, plazos y equipo
Da una horquilla de presupuesto, aunque sea aproximada. No te perjudica: permite a la agencia proponer la solución que encaja en tu inversión en lugar de adivinar. Si tienes una fecha límite real, como una campaña o una temporada, menciónala y explica por qué.
Indica también quién decidirá en tu empresa y quién gestionará la tienda después. Saber que el equipo de marketing va a editar la home cada semana, por ejemplo, condiciona cómo se construyen las secciones del tema y qué formación hace falta.
Errores habituales en un briefing
El más frecuente es describir la solución en lugar del problema. Pedir una app concreta o una función que viste en otra tienda limita la propuesta; explicar qué necesitas resolver deja a la agencia proponer la mejor forma, que a veces es una función nativa de Shopify y no requiere nada extra.
Otros errores comunes son olvidar las integraciones hasta mitad del proyecto, dar por hecho que los contenidos estarán listos cuando no lo están o enviar briefings distintos a cada agencia. Si mandas el mismo documento a todas, las propuestas serán comparables y podrás decidir por criterio y no por cómo interpretó cada una lo que querías.
Qué pedir a cambio
Un buen briefing merece una propuesta igual de clara. Pide que detalle el alcance, lo que incluye y lo que no, el proceso de trabajo, quién es el propietario del código y del tema, cómo es la formación y qué soporte hay después de publicar.
Fíjate también en las preguntas que te hace la agencia tras leer el briefing. Una agencia que pregunta por tu operativa, tus integraciones o quién editará la tienda está pensando en el proyecto real; una que responde con un precio sin preguntar nada probablemente está ofreciendo algo genérico.
En Weblineo trabajamos así: rellenas el formulario, hablamos por videollamada, te enviamos una propuesta con precio cerrado por escrito y desarrollamos en una tienda de pruebas hasta que revisas la V1. La formación está incluida y el código y el tema son tuyos.
Preguntas frecuentes
¿Necesito saber de Shopify para hacer un briefing?
No. Lo importante es explicar tu negocio, tus objetivos y cómo trabajas. La traducción a piezas de Shopify, como metacampos, apps o integraciones, es trabajo de la agencia.
¿Es obligatorio dar un presupuesto orientativo?
No es obligatorio, pero ayuda mucho. Con una horquilla, la agencia puede proponerte la solución adecuada a tu inversión y explicarte qué entra y qué quedaría para una segunda fase.
¿Qué extensión debe tener un briefing?
La justa para responder a las preguntas clave: negocio, objetivos, catálogo, operativa, diseño, contenidos, presupuesto y plazos. Una o dos páginas bien pensadas suelen bastar.
¿Qué pasa si no tengo claras algunas respuestas?
Dilo en el briefing. Una buena agencia te ayudará a decidir en la primera llamada y lo reflejará en la propuesta como una opción o una fase posterior.
¿Debo enviar el mismo briefing a varias agencias?
Sí, es lo recomendable. Con la misma información de partida, las propuestas se pueden comparar en alcance, proceso y precio, y verás con claridad qué incluye cada una.