Auditoría de una tienda Shopify: qué revisar y en qué orden

Cuándo conviene auditar una tienda

Hay momentos en los que una revisión completa ahorra mucho trabajo: antes de un rediseño, antes de pasar a Shopify Plus, cuando las ventas bajan sin una causa clara o cuando heredas una tienda que montó otro equipo. También tiene sentido hacerla una vez al año aunque todo parezca ir bien, porque Shopify cambia y lo que era correcto hace dos años puede haberse quedado obsoleto.

El objetivo no es acumular hallazgos, sino terminar con una lista priorizada: qué está roto, qué frena la conversión, qué genera deuda técnica y qué puede esperar. Cada punto debería tener una causa concreta y una acción propuesta.

Antes de empezar, reúne los accesos: colaborador en el admin de Shopify, lectura en Search Console y en GA4, y acceso a las cuentas de anuncios si quieres revisar la medición de conversiones. Apunta también qué cambios recientes ha tenido la tienda, porque muchas incidencias coinciden con una app nueva o una actualización del tema.

Tema y código

Empieza por el tema publicado. Comprueba si es un tema de Online Store 2.0, con plantillas JSON y secciones en todas las páginas, o si arrastra plantillas antiguas en Liquid que obligan a tocar código para cambiar un bloque. Mira también si el tema tiene actualizaciones pendientes y si se ha modificado tanto que ya no se puede actualizar sin perder cambios.

Después revisa el código: archivos de snippets que ninguna sección usa, CSS y JavaScript cargados en todas las páginas aunque solo los necesite una, librerías duplicadas y restos de apps desinstaladas. Estos restos son habituales, porque muchas apps antiguas inyectaban código en el tema y no lo retiran al desinstalarlas.

• Tema en Online Store 2.0 y plantillas JSON
• Versión del tema y posibilidad de actualizarlo
• Snippets y secciones sin uso
• Scripts de apps que ya no están instaladas
• Temas duplicados o sin publicar que confunden al equipo

Apps instaladas

Haz una tabla con cada app: qué hace, cuánto cuesta al mes, quién la pidió y si se sigue usando. Es frecuente encontrar dos apps que hacen lo mismo, apps de pago para funciones que Shopify ya incluye, como filtros con Search & Discovery o automatizaciones con Flow, y apps que se instalaron para probar y nunca se quitaron.

Para las que se quedan, comprueba si cargan sus scripts mediante bloques de app y extensiones de tema, que se pueden activar o desactivar desde el editor, o si siguen insertando código directamente en los archivos del tema.

Velocidad y experiencia en móvil

Consulta el informe de velocidad web del admin de Shopify y el informe de Core Web Vitals de Google Search Console, que muestran datos de usuarios reales. Las pruebas puntuales con PageSpeed Insights sirven para localizar el problema en una página concreta: imágenes demasiado pesadas, fuentes que bloquean el renderizado, carruseles en la parte superior o scripts de terceros.

Recorre la tienda en un móvil real como lo haría un cliente: entra desde una colección, filtra, abre una ficha, cambia de variante, añade al carrito y llega al checkout. Anota cada fricción. Muchas incidencias de conversión aparecen aquí antes que en cualquier informe.

SEO técnico y catálogo

Revisa en Search Console el informe de páginas para ver qué URLs están excluidas y por qué, y comprueba que el sitemap está enviado. En la tienda, mira títulos SEO y meta descriptions de colecciones y productos, textos alt de las imágenes, enlaces rotos y redirecciones heredadas de una migración que apunten a páginas que ya no existen.

El catálogo merece su propio repaso: productos sin categoría estándar de Shopify, variantes sin SKU ni código de barras, descripciones copiadas del proveedor, metacampos definidos pero vacíos y colecciones automáticas con condiciones que ya no tienen sentido. Un catálogo ordenado mejora el SEO, los filtros y los feeds de Google Shopping a la vez.

Checkout, pagos y envíos

Si la tienda todavía depende de checkout.liquid o de scripts en la página de gracias, revisa en qué estado está la migración a Checkout Extensibility, porque Shopify ha ido retirando esas personalizaciones antiguas. Comprueba qué métodos de pago están activos, si las tarifas de envío son claras y si los gastos de envío se ven antes de llegar al último paso.

Haz un pedido de prueba completo, con un descuento, una dirección de otra provincia y, si vendes fuera, una dirección de otro país. Comprueba también los emails de notificación: confirmación, envío y reembolso, con la marca y los textos correctos.

Analítica, privacidad y operativa

La auditoría tiene que confirmar que los datos son fiables. Revisa en Configuración > Eventos de clientes qué píxeles hay, si GA4 está instalado una sola vez y si las compras de Shopify coinciden razonablemente con las de GA4 y las de las plataformas de anuncios. Comprueba también que el banner de cookies funciona y que los píxeles respetan el consentimiento.

Por último, revisa permisos de personal y colaboradores, políticas de la tienda (envíos, devoluciones, privacidad y términos) y flujos de Flow activos. Con todo ello prepara el informe por prioridad. En Weblineo hacemos este tipo de revisión dentro del servicio de optimización y aplicamos los cambios en el código del tema, que queda en tu tienda.